دورة قياس رضا المستفيدين عن السلع والخدمات [الأرشيف]

SHAIMMAA

11-27-2008, 12:57 AM

بسم الله الرحمن الرحيم

دورة قياس رضا المستفيدين عن السلع والخدمات

الموضوعات:
منهجية قياس رضا المستفيدين
- أهداف قياس رضا المستفيدين - فروض قياس الرضا
- متغيرات قياس رضا المستفيدين
- المجتمع والعينة - أداة جمع البيانات
- صدق وثبات أداة جمع البيانات
- الأساليب الإحصائية المستخدمة
 نموذج جودة الخدمة
 أداة القياس الكندية العامة
- متغيرات الأداة - أنماط التحليل الإحصائي المستخدم
- تطبيقات عامة
 مؤشر رضا المستفيدين السويدي
- متغيرات المؤشر
- أنماط التحليل الإحصائي المستخدم
- تطبيقات عامة
 مؤشر رضا المستفيدين الأمريكي
- متغيرات المؤشر
- أنماط التحليل الإحصائي المستخدم
- تطبيقات عامة
 مؤشر رضا المستفيدين الأوربي
- متغيرات المؤشر
- أنماط التحليل الإحصائي المستخدم
- تطبيقات عامة
 مؤشر رضا المستفيدين الماليزي
- متغيرات المؤشر
- أنماط التحليل الإحصائي المستخدم
- تطبيقات عامة

الرسوم:
3750 ريال سعودي

27-31/12/2008
الوقت : صباحي
لغة التدريب : العربية
الفئة المستهدفة : رجال
المكان : الدمام

مركز الطويل للتدريب
الهاتف: 2086895 1 966+ الفاكس: 2086899 1 966+
البريد الإلكتروني: training@altawail.com
الموقع على الإنترنت: www.altawail.com

مع تحياتى