"دورة ادارة المعرفة " ........ بدأت ننتظر مشاركاتكم

[shaimmaa2009]

بسم الله الرحمن الرحيم


أرحب بكم جميعا بدورة " ادارة المعرفة "


http://www.mzaeen.net/upfiles/4EK88096.jpg (http://www.mzaeen.net/)

[shaimmaa2009]

أخوانى وأخواتى أتمنى أن تعذرونى على التأخير فقد كانت هناك مشكلة فى الدخول بالاسم الخاص بى فسجلت عضوية جديدة لاتمكن من تقديم الدورة بموعدها

نرجو منكم المعذرة على الظرف الطارئ

[shaimmaa2009]

أتمنى أن تكون دورة مفيدة للجميع ان شاء الله وانتظر مشاركاتكم معنا

ثوانى وتبدأ الدورة


http://www.mzaeen.net/upfiles/ThV97139.jpg (http://www.mzaeen.net/)

[المستشار]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

شكرا اخت شيماء

وفقك الله

[عضوة]

شكرا لك ..أنا متحمسة لأنها أول دورة أحضرها في المنتدى ..أسأل الله أن ينفعنا جميعا بها:)

[shaimmaa2009]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

شكرا اخت شيماء

وفقك الله

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

شكرا لك دكتور

[shaimmaa2009]

شكرا لك ..أنا متحمسة لأنها أول دورة أحضرها في المنتدى ..أسأل الله أن ينفعنا جميعا بها:)

أهلا بكى اختى ونحن سعداء لانضمامك معنا

[shaimmaa2009]

http://www.mzaeen.net/upfiles/rpW88281.gif (http://www.mzaeen.net/)

[shaimmaa2009]

وستتكون الدورة مما يلى :


http://www.mzaeen.net/upfiles/eiD88355.jpg (http://www.mzaeen.net/)



1- البيانات والمعلومات مدخل إلى المعرفة
2- مفاهيم المعرفة
3- أركان البناء المعرفي
4- سمات وعناصر المعرفة
5- تصنيفات المعرفة
6- مستويات المعرفة
7- مراحل تطور المعرفة
8- دورة حياة المعرفة
9- الإدارة المبنية على المعرفة
أ - تمهيد
ب- مفاهيم الإدارة المبنية على المعرفة
جـ - منافع الإدارة المبنية على المعرفة
د- أهداف الإدارة المبنية على المعرفة
هـ - متطلبات الإدارة المبنية على المعرفة
و- احتياجات الإدارة المبنية على المعرفة
ل- تصميم وتطبيق الإدارة المبنية على المعرفة
ع - سلم إدارة المعرفة
م - دورة حياة الإدارة البنية على المعرفة
ك - أسباب زيادة الاهتمام بإدارة المعرفة
ت- التحديات التي تواجه الإدارة لمبنية على المعرفة
10- هدايا الدورة

[shaimmaa2009]

نبدأ معا


http://www.mzaeen.net/upfiles/TK388439.gif (http://www.mzaeen.net/)

[shaimmaa2009]

1- البيانات والمعلومات مدخل إلى المعرفة


http://www.mzaeen.net/upfiles/oE088514.gif (http://www.mzaeen.net/)

[shaimmaa2009]

إن دور البيانات والمعلومات يتمثل في زيادة المعرفة وتخفيض مخاطر عدم التأكد, وتحتاج الإدارة إلى البيانات والمعلومات لأداء وظيفتها بكفاءة وفعالية. وبرغم المحاولات العديدة لتعريف البيانات والمعلومات إلا انه يختلط على البعض على أنهما اصطلاحان مترادفان لمفهوم واحد كما أن هناك خلط أو عدم إدراك كامل بين اقتصاد المعلومات واقتصاد المعرفة وهذا يأتي من عدم الفهم الجيد للاختلافات بين البيانات والمعلومات والمعرفة.

لذلك سوف نقوم فيما يلى بتوضيح هذه الاختلافات.

[shaimmaa2009]

http://www.mzaeen.net/upfiles/71I88631.gif (http://www.mzaeen.net/)


ماهية البيانات


تعد البيانات مصدر وفير ومتزايد لا يتوقف عن النمو فدائما هناك الجديد من البيانات في كافة المجالات والنواحي
يرى Rene :
" البيانات هي مجموعة غير مترابطة من الحقائق والمتعلقة بالأحداث لذلك يمكن ترجمتها كهيكل تسجيلي للعمليات داخل المنظمة "

قاعدة البيانات
قاعدة البيانات Data base هي اللبنة الأولى في أي نظام معلومات ويعني ذلك " الاحتفاظ بالبيانات في شكل ملفات حيث تشكل قاعدة البيانات مدخلات نظام المعلومات".

[shaimmaa2009]

مفاهيم المعلومات

http://www.mzaeen.net/upfiles/fAu88825.jpg (http://www.mzaeen.net/)

ولقد تعددت الآراء والرؤى حول مفهوم المعلومات فمنهم من يرى أن:

(1) " المعلومات هي مجموعة من البيانات التي تجعل صنع القرار عملية سهلة"

(2) " المعلومات هي بيانات تم معالجتها وأصبحت ملائمة أي بيانات لها مغزى وهدف "

(3) " المعلومات هي نتاج تشغيل البيانات حيث أنها تنتج من فهم العلاقات ما بين البيانات وبعضها البعض "

قاعدة المعلومات Information base

هي عبارة عن مجموعة من المعلومات المخزنة المرتبطة ببعضها البعض حول موضوعات معينة وهي لبنة وأساس لقاعدة المعرفة

[shaimmaa2009]

http://www.mzaeen.net/upfiles/r5c88912.jpg (http://www.mzaeen.net/)



المقصود بالمعرفة
حيث نجد أنة قد تعددت التعريفات والآراء العلماء عند وضع تعريف للمعرفة وسوق أتناول بالذكر مجموعة من التعريفات التي تناولها مجموع من العلماء كالآتي :-

* حيث نجد أن ALAVANDLEIDERعام 2001قامو ا بتعريف المعرفة على أنها :-
" تبرير المعتقدات الشخصية والتي تزيد القدرة الشخصية لفعل التحدث الفعال "

* كما نجد أن SVEIBYL عام 1997 قام بتعريف المعرفة على أنها :-

" المورد الغير ملموس والزى يتواجد داخل عقل الفرد "

* كما نجد أن KARL ERLK SVEIBY عرف أيضا المعرفة علي أنها :-

" هي حالة مزاجية متعلقة بمجال المعلومة "

[shaimmaa2009]

تحليل العلاقة بين البيانات والمعلومات والمعرفة

http://www.mzaeen.net/upfiles/IpA89140.jpg (http://www.mzaeen.net/)

أشار Daniele إلى العلاقة بين البيانات والمعلومات والمعرفة بعلاقة تبدأ من البيانات وتنتهي بالحكمة فالبيانات تحول إلى معلومات ثم تحول المعلومات إلى معرفة. ولكي يتم التوصل إلى المعلومات لابد من فهم العلاقات بين البيانات وبعضها البعض, للوصول إلى المعرفة لابد من فهم الأنماط في التوقيت المناسب وبمستوى مناسب من الدقة وللوصول إلى الحكمة فذلك بتمكن احد الأشخاص من فهم المبادئ الأساسية حيث تمثل المعرفة الفاعلة والسليمة جوهر الحكمة.

[shaimmaa2009]

5 دقاق لأى استفسار من حضراتكم أو تعليق

[عضوة]

ذكرت: "ولكي يتم التوصل إلى المعلومات لابد من فهم العلاقات بين المعلومات وبعضها البعض"

هل تقصدين البيانات وبعضها البعض ؟

شكرا لك

[shaimmaa2009]

ذكرت: "ولكي يتم التوصل إلى المعلومات لابد من فهم العلاقات بين المعلومات وبعضها البعض"

هل تقصدين البيانات وبعضها البعض ؟

شكرا لك

نعم اختى شكرا لمتابعتك الدقيقة تم التصحيح

[shaimmaa2009]

2- مفاهيم المعرفة

http://www.mzaeen.net/upfiles/wBZ89234.jpg (http://www.mzaeen.net/)

[shaimmaa2009]

هناك العديد من التعريفات التي تناولت المعرفة يمكن عرض بعض منها:

1- يرى Daniele أن " المعرفة هي الحقائق, المشاعر(الأحاسيس), الخبرات المعروفة من قبل الفرد أو مجموعة من الأفراد.
2- يرى Joseph أن " المعرفة هي الفهم المكتسب من التجربة أو الدراسة والبحث.
3- يرى fred.N أن " المعرفة هي قهم واستيعاب الحقائق والطرق والمبادئ والأساليب الكافية لتطبيقهم في سياق حديث للأشياء".
4- وكما يرى Wikipedia أنها معلومات لها مغذى وهدف واستخدام.

وفي ضوء ما تقدم من مفاهيم يمكن القول بأن المعرفة هي:-
http://www.mzaeen.net/upfiles/BzE89416.gif (http://www.mzaeen.net/)


1. المعرفة Knowledge عبارة عن "كم أو حصيلة المعلومات التي تضيف جديدا إلى رصيد المعرفة والخبرة التي يملكها الشخص المناسب في المكان المناسب, وهذا الرصيد من المعرفة يتغير من شخص لأخر ومن وقت لأخر ومن بيئة عمل لأخرى لأن المعلومات تمثل قدرا من حصيلة المعرفة لمتخذ القرار".
2. قاعدة المعرفة عبارة عن : "عملية تجميع المعارف عن موضوع او مجال معين في شكل مرتب واكثر ترابطا".
3.
http://www.mzaeen.net/upfiles/7Zx89686.jpg (http://www.mzaeen.net/)

[shaimmaa2009]

3- أركان البناء المعرفي

http://www.mzaeen.net/upfiles/YmS89833.jpg (http://www.mzaeen.net/)

[shaimmaa2009]

يقوم البناء المعرفي على عدة أركان هي:

1- الخبرة 2- القدرات الذهنية والبدنية
3- المهارات 4- المعلومات الضمنية
5- القيم والقواعد

ويوضح ذلك الشكل التالي:

http://www.mzaeen.net/upfiles/MX289936.jpg (http://www.mzaeen.net/)

حيث تعتبر الخبرة أساس في البناء المعرفي فالعناصر الأربعة تمثل الخبرة

http://www.mzaeen.net/upfiles/aqY90050.gif (http://www.mzaeen.net/)

[shaimmaa2009]

4- سمات وعناصر المعرفة

أولا:سمات المعرفة

http://www.mzaeen.net/upfiles/Agv90145.jpg (http://www.mzaeen.net/)

تتميز المعرفة"كمورد بشري" عن الموارد المادية الأخرى بالآتي:
1. هي منتج متزايد القيمة والعائد.
2. اقل قابلية للضياع وغير قابلة للفساد وانتهاء مدة صلاحيتها.
3. أكثر قابلية للتغير والتحويل والانتقال والتجديد والتولد بدرجة سريعة.
4. لا تستهلك بالاستخدام ولكن تصبح اقل قيمة بالتقادم ومرور الزمن
5. متاحة في أي وقت وفي أي مكان.
6. تتنامى كما وكيفا بالانتشار والمشاركة كما يتجدد تأثيرها ويتعاظم بالتفعيل.
7. جزء منها ملموس والأخر غير ملموس كامن في عقول البشر.
وتتكون المعرفة من ثلاثة عناصر بشرية والمتمثلة في البشر, وغير بشرية والتي تأتي في صورة عوامل مساعدة للبشر من تكنولوجيا وأساليب وأدوات.

ثانيا: عناصر المعرفة

http://www.mzaeen.net/upfiles/OMF90255.jpg (http://www.mzaeen.net/)

تتكون المعرفة من ثلاثة عناصر هي :
 البشر
 التقنية ( التكنولوجيا)
 الأساليب ( الأدوات)

[shaimmaa2009]

http://www.mzaeen.net/upfiles/pa490686.jpg (http://www.mzaeen.net/)


http://www.mzaeen.net/upfiles/p7890922.jpg (http://www.mzaeen.net/)

[shaimmaa2009]

استراحة 10 دقائق


http://www.mzaeen.net/upfiles/rYW00377.jpg (http://www.mzaeen.net/)

[المستشار]

واضح جدا اخت شيماء

ومتابعين

[yaldiqs]

معك ان شاء الله
وعذرا على التأخير

[shaimmaa2009]

واضح جدا اخت شيماء

ومتابعين




http://www.mzaeen.net/upfiles/u6s00941.gif (http://www.mzaeen.net/)

[shaimmaa2009]

معك ان شاء الله
وعذرا على التأخير




http://www.mzaeen.net/upfiles/TP198514.jpg (http://www.mzaeen.net/)

[shaimmaa2009]

5- تصنيفات المعرفة


http://www.mzaeen.net/upfiles/XgL91078.gif (http://www.mzaeen.net/)


تعددت تصنيفات المعرفة تبعا لوجهات نظر الكتاب والباحثين ووجهات نظر أخرى يمكن حصر أهمها فيما يلي:
1. تصنيف المعرفة من حيث الوضوح إلى ( معرفة صريحة - معرفة ضمنية ).
2. تصنيف المعرفة من حيث الواقعية إلى( معرفة واقعية – معرفة استنتاجية).
3. تصنيف المعرفة من حيث العمق إلى ( معرفة سطحية – معرفة عميقة ).
4. تصنيف سكانديا للمعرفة ( رأس مال العملاء – رأس المال البشري – رأس المال الهيكلي ).
5. تصنيف المعرفة من حيث ارتباطها بالفرد أو المنظمة ( معرفة فردية – معرفة تنظيمية).

[shaimmaa2009]

6- مستويات المعرفة

http://www.mzaeen.net/upfiles/wI691160.jpg (http://www.mzaeen.net/)

[shaimmaa2009]

قسم David المعرفة إلى عدة مستويات هي :

1- معرفة عن العمليات 2- معرفة عن المنتجات
3- معرفة عن العملاء 4- معرفة بالعلاقات
5- معرفة عن الناس 6- الأصول المبنية على المعرفة
7- ذاكرة تنظيمية

1- معرفة عن العمليات process knowledge:
ترتبط مباشرة بالعمليات الإنتاجية حيث ترتبط أيضا بأنشطة خلق القيمة التي تؤدى في كل مرحلة من مراحل سلسلة القيمة وتستخدم الـ know – how كمهارات فيما يلي:
أ‌- مهارة القيادة Leadership skill
ب‌- مهارة حل المشكلات problem – solving skill
ت‌- مهارة الاتصالات Communication skill
ث‌- مهارة التعلم Learning skill

2- معرفة عن المنتجات products knowledge
ترتبط مباشرة بالمنتجات وهذه المعرفة تضيف قيمة المنتج باستخدام الـ know – how أيضا كآليات تنفيذ ومهارات متقدمة وخبرة:
أ‌- معرفة ترتبط بالعمليات التشغيلية للمنتج مستخدمة أنشطة سلسلة القيمة " آليات التنفيذ".
ب‌- معرفة مرتبطة بالتكنولوجيا بفهم التقنيات الوظيفية للمنتجات "مهارات متقدمة".
ت‌- معرفة مرتبطة بتسويق المنتج بفهم سلوك كلا من الموردين والعملاء والمنافسين "الخبرة".

[shaimmaa2009]

3- معرفة عن العملاء Customer knowledge
ترتبط مباشرة بالعملاء وتشير إلى معرفة المنشأة عن رغبات واحتياجات العملاء مما يؤدي إلى زيادة في عددهم باستخدام الـ know–how كخبرة ومهارات في اجتذاب العملاء وفهم احتياجات العملاء والسوق. ويعتبر هو أهم مستوى حيث يحتاج معرفة جوهرية عن رغباته واحتياجاته وبأخذ هذا المستوى من المعرفة شكل " رأس مال العملاء "

4- معرفة العلاقات knowledge in relationships " know – how "
وترتبط مباشرة بالعلاقات كالمتمثلة في أصحاب المصالح في المنشأة والارتباطات التعاقدية ويؤثر هذا المستوى على المعرفة بالعلاقات والتي تأخذ شكل رأس مال العلاقات. ويلزم أن تكون هذه المعرفة عميقة.

[shaimmaa2009]

5- معرفة عن الناس knowledge in people
يرتبط بالناس وهذا المستوى من المعرفة يختص بمعرفة العاملين والمديرين داخل المنشأة إلا انه هناك بعض منهم يذهبون ويغادرون المنشأة

6- ذاكرة تنظيمية organizational memory " know – what "
ويختص هذا المستوى من المعرفة بمعرفة الإجراءات والاستراتيجيات التي تضعها المنشأة ويأخذ هذا المستوى "رأس المال الهيكلي".


7- الأصول المبنية على المعرفة knowledge assets
ويرتبط هذا النوع من المعرفة برأس المال الفكري والذي يتكون من رأس المال البشري ورأس مال العلاقات ورأس المال الهيكلي, وبمعنى أدق يرتبط بكل ما سبق من مستويات المعرفة.

[shaimmaa2009]

وإلى هنا تنتهى نقاط اليوم

http://www.mzaeen.net/upfiles/IsO02351.jpg (http://www.mzaeen.net/)

وغدا ان شاء الله نلتقى بنفس الموعد الثالثة عصرا

مع تحياتى

[shaimmaa2009]

http://www.mzaeen.net/upfiles/HSz02889.gif (http://www.mzaeen.net/)

[محمد هاشم محمد]

بسم الله الرحمن الرحيم
شـكــ وبارك الله فيك ـــرا لك ... لك مني أجمل تحية .

واود طرح هذه المساهمة بخصوص االعلاقة بين البيانات والمعلومات والمعرفة حيث يرى نيل فلمنج (fleming) أن :
- مجموعة البيانات لا تشكل معلومات, و
- مجموعة المعلومات لا تشكل المعرفة, و
- مجموعة المعرفة ليست حكمة, و
- مجموعة الحكمة ليست حقيقة.
تستند هذه الفكرة إلى كون المعلومات والمعرفة والحكمة أكثر – ببساطة - من مجرد مجموعات. فالبيانات مبدئيًا ليست بذات معنى دون ارتباطها بمجال أو زمان, أي أنها خالية من السياق (out of context)، وبما أنها خالية من السياق فإنها لا ترتبط بعلاقة معنوية مع أي شيء آخر. فعندما نتلقى بيانات معينة تجذب انتباهنا فإن ذلك يعني محاولتنا في إيجاد طريق ننسب به لتلك البيانات معنى أو قصدًا. بعبارة أخرى, إننا نحاول ربط تلك البيانات بأشياء أخرى معرّفة سابقًا في الذهن. فقد نربط كلمة (وقت) بوقت الإفطار في رمضان أو وقت إقلاع الطائرة عند السفر أو أية حالة قريبة للذهن. ولكن عندما لا يكون للبيانات سياق في الذهن لا يكون لها معنى أو قد يكون لها معنى ضئيل. وفي الغالب يكون السياق قريبًا من الحدس ومع ذلك فإنه يصنع المعنى للبيانات. ومن هنا فإن "مجموعة البيانات ليست معلومات" إنما تشير ضمنًا إلى كون مجموعة البيانات التي لا ترتبط بعلاقات بين أجزائها ليست معلومات. وقد تعتمد مسألة كون البيانات تمثل أو لا تمثل معلومات على فهم الفرد لها ونظرته إليها. وتعتمد درجة الفهم لمجموعة البيانات بلا شك على العلاقات التي يكون ذلك الفرد قادرًا على تبنيها وتطبيقها, وهذا بدوره يعتمد على جميع العلاقات التي سبق لـه إدراكها في الماضي وبالتالي يكون فهم المعلومات على أنها فهم العلاقات بين أجزاء البيانات أو بين أجزاء البيانات ومعلومات أخرى.

[ريم الوجيه]

راااااائع وفقك الله

[SHAIMMAA]

بسم الله الرحمن الرحيم
شـكــ وبارك الله فيك ـــرا لك ... لك مني أجمل تحية .

واود طرح هذه المساهمة بخصوص االعلاقة بين البيانات والمعلومات والمعرفة حيث يرى نيل فلمنج (fleming) أن :
- مجموعة البيانات لا تشكل معلومات, و
- مجموعة المعلومات لا تشكل المعرفة, و
- مجموعة المعرفة ليست حكمة, و
- مجموعة الحكمة ليست حقيقة.
تستند هذه الفكرة إلى كون المعلومات والمعرفة والحكمة أكثر – ببساطة - من مجرد مجموعات. فالبيانات مبدئيًا ليست بذات معنى دون ارتباطها بمجال أو زمان, أي أنها خالية من السياق (out of context)، وبما أنها خالية من السياق فإنها لا ترتبط بعلاقة معنوية مع أي شيء آخر. فعندما نتلقى بيانات معينة تجذب انتباهنا فإن ذلك يعني محاولتنا في إيجاد طريق ننسب به لتلك البيانات معنى أو قصدًا. بعبارة أخرى, إننا نحاول ربط تلك البيانات بأشياء أخرى معرّفة سابقًا في الذهن. فقد نربط كلمة (وقت) بوقت الإفطار في رمضان أو وقت إقلاع الطائرة عند السفر أو أية حالة قريبة للذهن. ولكن عندما لا يكون للبيانات سياق في الذهن لا يكون لها معنى أو قد يكون لها معنى ضئيل. وفي الغالب يكون السياق قريبًا من الحدس ومع ذلك فإنه يصنع المعنى للبيانات. ومن هنا فإن "مجموعة البيانات ليست معلومات" إنما تشير ضمنًا إلى كون مجموعة البيانات التي لا ترتبط بعلاقات بين أجزائها ليست معلومات. وقد تعتمد مسألة كون البيانات تمثل أو لا تمثل معلومات على فهم الفرد لها ونظرته إليها. وتعتمد درجة الفهم لمجموعة البيانات بلا شك على العلاقات التي يكون ذلك الفرد قادرًا على تبنيها وتطبيقها, وهذا بدوره يعتمد على جميع العلاقات التي سبق لـه إدراكها في الماضي وبالتالي يكون فهم المعلومات على أنها فهم العلاقات بين أجزاء البيانات أو بين أجزاء البيانات ومعلومات أخرى.




http://www.mzaeen.net/upfiles/alT63161.jpg (http://www.mzaeen.net/)

[SHAIMMAA]

راااااائع وفقك الله


شكرا لك أخت ريم

[SHAIMMAA]

نرحب بكم من جديد معنا بدورة " ادارة المعرفة "

http://www.mzaeen.net/upfiles/awj81955.gif

[SHAIMMAA]

ولقد تناولنا فى اليوم السابق من الدورة النقاط التالية :



1- البيانات والمعلومات مدخل إلى المعرفة



2- مفاهيم المعرفة



3- أركان البناء المعرفي



4- سمات وعناصر المعرفة



5- تصنيفات المعرفة



6- مستويات المعرفة


وفيما يلى نكمل باقى النقاط

وأهلا بكل من انضم إلينا


http://www.mzaeen.net/upfiles/3MM82334.jpg

[yaldiqs]

موفقه بعطائك ان شاء الله

[SHAIMMAA]

7- مراحل تطور المعرفة



http://www.mzaeen.net/upfiles/XG791252.jpg


تمر المعرفة خلال مراحل تطورها في بيئة صحية عبر خمس مراحل هي :
· مرحلة المعرفة المتناثرة
· مرحلة المعرفة غير البنائية
· مرحلة المعرفة شبة البنائية
· مرحلة المعرفة البنائية
· مرحلة المعرفة البنائية الإبداعية

[SHAIMMAA]

موفقه بعطائك ان شاء الله


شكرا لك أخى

[SHAIMMAA]

1. مرحلة المعلومات المتناثرة Fragment information stage
والتي تقوم على ملاحظات نوعية وطرح بعض الأفكار والتجارب والدروس المستفادة. وبعض الظواهر والأحداث داخل اطر غير تكاملية


2. مرحلة المعرفة شبه المتناثرة Semi – structured knowledge stage
وفيها يتم تصنيف المعلومات والمعارف تصنيفات جزئية يمكن البناء عليها وتفعيلها على نحو جزئي.


3. مرحلة المعرفة البنائية Structured knowledge stage
تقوم على التصنيف والتحليل والقابلية للإسهام في تطوير المجتمع وزيادة كفاءة أصوله وموارده الحرفية والإنتاجية.


4. مرحلة المعرفة البنائية الإبداعية creative structured knowledge
تكون بنية المعرفة فيها مهيئة للإبداع, تعكس التفعيل لآليات اكتساب المعرفة وتحويلها إلى تكنولوجيا منتجة وفعالة تؤدي إلى تطوير المجتمع ورفع كفاءته المعرفية وإبداعاته.

[SHAIMMAA]

8- دورة حياة المعرفة


http://www.mzaeen.net/upfiles/qQ082080.jpg

[SHAIMMAA]

http://www.mzaeen.net/upfiles/HsC82478.jpg

[SHAIMMAA]

9- الإدارة المبنية على المعرفة





إدارة المعرفة



http://www.mzaeen.net/upfiles/Zj184110.jpg




- تعد إدارة المعرفة من أحدث المفاهيم الإدارية والتي نمت الأدبيات المتعلقة بها كمًا ونوعاً. وقد شهدت السنوات الماضية اهتماما متزايداً من جانب قطاع الأعمال لتبنى مفهوم إدارة المعرفة. ما المقصود يا ترى بإدارة المعرفة.


إدارة المعرفة عبارة عن العمليات التي تساعد المنظمات على توليد والحصول على المعرفة، اختيارها، تنظيمها، استخدامها، ونشرها ، وتحويل المعلومات الهامة والخبرات التي تمتلكها المنظمة والتي تعتبر ضرورية للأنشطة الإدارية المختلفة كاتخاذ
القرارات، حل المشكلات ، التعلم، والتخطيط الإستراتيجي.

[SHAIMMAA]

أ - تمهيد



http://www.mzaeen.net/upfiles/AIk84354.jpg

[SHAIMMAA]

بدأ ظهور إدارة المعرفة عام 1911م على يد الاقتصادي تايلور وبدأت باسم الإدارة العلمية وتطورت بعد ذلك على مر السنوات, فخلال النصف الأخير من القرن العشرين ظهرت بمسمى إدارة المعرفة وجاء ظهورها مواكبا مع ظهور بعض الأساليب العلمية الأخرى مثل الإدارة بالأهداف, الموازنة الصفرية وإدارة الجودة الشاملة وبطاقة قياس الأداء المتوازن. وفي بيئة الأعمال البالغة التعقد والتنافس كانت الحاجة إلى المعرفة في تزايد مستمر وزاد معها اهتمام الاكاديمين بالإدارة المبنية على المعرفة وذلك للعمل على تحسين أداء المنظمات وثروة الدول.

والإدارة المبنية على المعرفة هي احد فروع الإدارة والتي تلعب دور قيادي في تحقيق ميزة تنافسية للمنظمة وللدولة ولعل أهم ميزة تنافسية هي رأس المال المعرفي واستثماره بشكل صحيح يحقق تفوق في الأعمال, وتطوير هذه الميزة بشكل مستمر والعمل على إدخال الابتكارات ناتج عن المعرفة بتفاعل كلا من المعرفة الصريحة والمعرفة الضمنية.

وفي ظل الاقتصاد المبني على المعرفة والذي يحتوي على منظمات أساسها المعرفة يؤكد على أننا في حاجة إلى إدارة الأصول المبنية على المعرفة وذلك من خلال وجود إدارة مبينة على المعرفة. وطبق هذا النظام على نحو واسع في العديد من المنظمات الأجنبية الكبيرة.

ومؤخرا أشارت الإحصاءات إلى أن الإنفاق العالمي على الإدارة المبنية على المعرفة قد ارتفع من 2مليار دولار إلى 12مليار دولار عام 2003, وفي الولايات المتحدة الأمريكية قد أنفقت الشركات والمؤسسات على الإدارة المبنية على المعرفة نحو 4.8مليار دولار عام 2000 وارتفع إلى 8.4مليار دولار عام 2003.

[SHAIMMAA]

http://www.mzaeen.net/upfiles/h0j84752.gif (http://www.mzaeen.net/)

[SHAIMMAA]

ب- مفاهيم الإدارة المبنية على المعرفة


http://www.mzaeen.net/upfiles/s4k84906.gif


لا يمكن القول أن هناك تعريفا واحدا يعد شاملا وموحدا للإدارة المبنية على المعرفة إذ يوجد اختلافات كثيرة حول تحديد مفهوم واحد, والتالي عرض بعض المفاهيم:
1- يرى TomTobin أن الإدارة المبنية على المعرفة هي " عبارة عن مهام تقوم بها إدارة المنظمة لإنجاز منافع العمل".
2- يرى Allee أنها " إدارة نظامية وصريحة وواضحة للأنشطة والممارسات والسياسات والبرامج داخل المنظمة والتي ترتبط وتتعلق بالمعرفة".
3- يرى RessellRecords أنها " مدخل لاكتشاف وموائمة وإعادة واستخدام المعرفة الضمنية ( الكامنة في عقول البشر) والمعرفة الصريحة ( المعتمدة على الأوراق والأرقام ) لتمكين عمليات إدارة المعرفة من النجاح.
4- ويرى BubitaGupta "هي العملية التي تساعد المنظمات على إيجاد واختبار وتنظيم ونشر ونقل المعلومات المهمة والخبرات الضرورية للأنشطة مثل ( حل المشاكل, التعلم الديناميكي, التخطيط الاستراتيجي ) واتخاذ القرارات لتحسين فعالية خبير المعرفة".
5- ويشير Wikipedia إلى أنها " عملية تنظيم وتوليد وتقييم وتدفق المعرفة داخل المنظمات".
6- كما يرى Wiig بأنها "عملية تخطيط ورقابة وتنسيق وتوليف المعرفة والأصول المرتبطة برأس المال المعرفي والعلميات والقدرات والإمكانيات الشخصية والتنظيمية بحيث يجري تحقيق اكبر ما يمكن من التأثير الايجابي في نتائج الميزة التنافسية, وتؤدي هذه الإدارة إلى توفير التسهيلات اللازمة لتحقيق مضامين هذه الإدارة.
7- أما تعريف Awad " هي عملية تجميع والاستحواذ على واستخدام خبرة الشركة الجماعية في أي مكان في العمل"
8- وتعريف David J.Skyrme يؤكد على أنها" إدارة نظامية صريحة لإدارة المعرفة الحيوية في عمليات مرتبطة بتوليد وتنظيم وتجميع واستخدام المعرفة"

الإدارة المبنية على المعرفة Knowledge management هي " منظومة ونظام متكامل للعمليات التي تساعد المنظمة على توليد واختبار واستخدام ونشر (بث) المعرفة".

[SHAIMMAA]

جـ - منافع الإدارة المبنية على المعرفة




http://www.mzaeen.net/upfiles/73p85045.gif


تتعدد المنافع على كل من مستوى الفرد والمنظمة والدولة ويمكن ذكر بعض منها:
1. منافع على مستوى الفرد:
· التفكير بشكل أفضل
· مشاركة المعرفة بين الأفراد بشكل أفضل
· الاستعانة بالمعرفة في أي وقت وبشكل أسرع

2. منافع على مستوى المنظمة:
· تخفيض التكاليف
· زيادة الربحية
· تقليل وقت التسويق
· تطوير خدمة العملاء
· زيادة الابتكار داخل المنظمة
· تطوير الميزة التنافسية للمنظمة

3. منافع على مستوى الدولة:
· تغيير في البيئة الأساسية الاقتصادية
· تحديث الصناعات المختلفة
· تحقيق ميزة تنافسية عالمية
· زيادة الصادرات
· زيادة الكفاءة التنافسية للاقتصاد

[SHAIMMAA]

د- أهداف الإدارة المبنية على المعرفة



http://www.mzaeen.net/upfiles/I4u85118.gif


تسعى الإدارة المبنية على المعرفة إلى تحقيق بعض الأهداف منها أهداف خاصة بالإدارة ومنها أهداف عامة.


أولا: أهداف خاصة بنظام الإدارة:

· توليد المعرفة اللازمة والكافية بعمليات تحويل المعرفة ونشر المعرفة لكل الأطراف ذات العلاقة.
· تحديد كيفية التطوير والتحديث للمعرفة
· تحديد نوع رأس المال المعرفي (الفكري) الذي تحتاجه المنظمة ويحقق لها أهدافها ورسالتها كما يساعد في تحقيق ميزة تنافسية لها.
· إيجاد قيادة فاعلة قادرة على بناء وتطبيق نظام الإدارة المبنية على المعرفة.

ثانيا: أهداف عامة:

· الهدف الرئيسي لهذه الإدارة هي تحقيق ميزة تنافسية للمنظمة
· إنتاج منتجات جديدة وفتح أسواق جديدة وتقديم اكبر خدمة للعملاء
· خلق قيمة مضافة
· الاستخدام الأمثل للمعرفة المتاحة بالمنظمة

[SHAIMMAA]

استراحة 10 دقائق


http://www.mzaeen.net/upfiles/uGV85833.gif (http://www.mzaeen.net/)

[ريم الوجيه]

الحمد لله قدرت التحق بكم اليوم
موفقة اخت شيماء
بارك الله فيكي وبعطائك

[SHAIMMAA]

أهلا بكم من جديد

http://www.mzaeen.net/upfiles/Oio86526.jpg (http://www.mzaeen.net/)

[SHAIMMAA]

الحمد لله قدرت التحق بكم اليوم
موفقة اخت شيماء
بارك الله فيكي وبعطائك




http://www.mzaeen.net/upfiles/GOE86782.bmp (http://www.mzaeen.net/)

[SHAIMMAA]

هـ - متطلبات الإدارة المبنية على المعرفة


http://www.mzaeen.net/upfiles/MMg85705.gif


· اختيار أدوات ملائمة لنظم الإدارة
· وجود فريق عمل وقاعدة معرفة وخبراء أفضل
· خلق مناخ آمن للمشاركة في الإدارة
· وجود حافز للعاملين لتشجيعهم على المشاركة في إدارة المعرفة
· وجود اتصالات بين أصول المنظمة البشرية
· وجود تعاون بين فريق العمل (فريق المعرفة)
· عمل اختبارات مستمرة للتأكد من مدى فعالية نظام الإدارة المبنية على المعرفة

ويلاحظ أن غالبية هذه المتطلبات تركز على فريق المعرفة الذي يحرك بكفاءته الإنتاجية والربحية ويحقق الميزة التنافسية.

[yaldiqs]

معلومات رائعه وتحتاج الى دراسه ومتابعه

[SHAIMMAA]

و- احتياجات الإدارة المبنية على المعرفة

يحتاج نظام الإدارة المبنية على المعرفة إلى ما يلي:




http://www.mzaeen.net/upfiles/Q1i85952.gif


بحيث أن يتوافر في هذا الفريق المهارات المتقدمة – بيئة أساسية الكترونية – وتعاون ومشاركة مستمرة وتدريب مستمر.

[SHAIMMAA]

معلومات رائعه وتحتاج الى دراسه ومتابعه



شـكــ وبارك الله فيك ـــرا لك ... لك مني أجمل تحية .

[SHAIMMAA]

ل- تصميم وتطبيق الإدارة المبنية على المعرفة




http://www.mzaeen.net/upfiles/psq86429.jpg

بعد توافر المتطلبات والاحتياجات اللازمة للإدارة المبنية على المعرفة يلزم تصميم هذا النظام وبعد التصميم يبدأ العمل على تطبيقه وتنفيذه من خلال الخطوتين التاليتين:

تصميم نظام الإدارة المبنية على المعرفة

أي نظام أيا كان عادة ما يبدأ في تصميمه أولا وعند تصميم نظام للإدارة قائم على المعرفة فإنه يلزم مراعاة ما يلي:
· مكونات النظام المعرفية ( من فريق المعرفة كرأس مال بشري – ووجود قاعدة معرفة ).
· الاعتماد على تكنولوجيا المعلومات
· المنافع المراد تحقيقها من النظام
· عوامل المنافسة والمتطلبات والاحتياجات التي يحتاجها نظام الإدارة

وتشمل خطوات التصميم على ما يلي:
أ‌- تقييم البناء الأساسي الحالي للمعرفة
ب‌- إعداد خطة يتم العمل من خلالها تأخذ بداخلها تحديد معايير العمل والمشاكل والأهداف وتحديدها لتكلفة إعداد النظام الجديد
ت‌- تشكيل فريق العمل (فريق المعرفة) والذي يجب أن تتوافر فيه عده خصائص: التعاون والمشاركة – التدريب المستمر – الكفاءة العالية - مهارات متقدمة.
ث‌- تصميم مخطط لنظام الإدارة
"ويتحدد ذلك من خلال الأسئلة التالية"
س1: هل المعرفة الحالية تحتاج إلى تطوير؟
س2: ما هو مقدار المعرفة المطلوب؟
س3: هل نحتاج إلى فريق معرفة أم الخبراء متوفرون؟
س4: هل نظام الإدارة المقترح مطلوب في العديد من المواقع؟

[ريم الوجيه]

معلومات جدا رائعة ولكن ما المقصود بقاعدة المعرفة ؟

[SHAIMMAA]

تطبيق نظام الإدارة المبنية على المعرفة

بعد تصميم نظام الإدارة المبنية على المعرفة يتم تطبيق هذا النظام بل واختباره أيضا إلا انه هناك بعض المشكلات التي تقابلنا عند تطبيق إدارة المعرفة منها:
1- قد يعمل منفذو نظام إدارة المعرفة في عزلة عن الإدارة العليا للمنظمة حيث يؤدي ذلك إلى ممارسات لا تكون هي الممارسات المفضلة وفقا لنظام المعرفة الذي جرى بناؤه, وهنا تبرز ضرورة وأهمية التنسيق مع الإدارة العليا عند بناء وتطوير نظام إدارة المعرفة بالمنظمة.
2- قد يتم ترويج نظام إدارة المعرفة بصورة غير واقعية وبقدرات وإمكانيات غير واقعية, وهذا قد ينعكس في صورة فشل وإحباطات متكررة وعمليات تصفية أو حذف لبعض خطوط المنتجات أو بعض المنتجات
3- في كثير من الأحيان لا يجري التركيز على الفرص السوقية وعلى حاجات الأعمال, بل يكون التركيز على تقديم إدارة المعرفة على أنها تمتلك قدرات وامكانات عامة تكشف قيمة تنافسية غير واضحة وغير محددة. وهذا التركيز يؤدي إلى ميزة تنافسية محدودة اقل من المتوقع.

لذلك يجب مراعاة ما سبق عند تطبيق نظام الإدارة بالمعرفة حيث تعتبر القيادة المعرفية هي المسئولة عن تطبيق المعرفة وخطوات إدارة المعرفة بالمنظمة والتي تتمثل في:
· امتلاك المعلومات المتنوعة والمعرفة المتنوعة
· بناء وإيجاد المعرفة الجديدة من خلال المعلومات المكتسبة والمعارف المتنوعة
· تطبيق هذه المعرفة في المجالات العلمية ومشاركة الآخرين معارفهم في هذه الأعمال.

[SHAIMMAA]

ع - سلم إدارة المعرفة



http://www.mzaeen.net/upfiles/nci87689.gif (http://www.mzaeen.net/)


حيث نجد أن سلم الإدارة علي أساس المعرفة يبد|أ بالبيانات فإذا كانت المنشأة قادرة علي تحليل هذه البيانات فان هذه البيانات تتحول إلي معلومات وإذا قامت المنشأة بربط هذه المعلومات تتحول إلي المعرفة وعند استخدام المعرفة تصبح قدرة وعند عمل هذه القدرة تصبح عمل وعند تطوير هذا العمل يصبح ملكة مع وجود الابتكار فإنها تحقق مكانة تنافسية .

http://www.mzaeen.net/upfiles/noT87808.gif (http://www.mzaeen.net/)

[SHAIMMAA]

م - دورة حياة الإدارة البنية على المعرفة


أشار David J.Skyrme إلى دورتان ؛ دورة الإبداع والتي تختص بالإبداع في العمليات والمنتجات ودورة حياة المعرفة والتي تختص بمخزون المعرفة.

http://www.mzaeen.net/upfiles/pJK88245.gif (http://www.mzaeen.net/)

[SHAIMMAA]

ك - أسباب زيادة الاهتمام بإدارة المعرفة

http://www.mzaeen.net/upfiles/gBM88428.jpg (http://www.mzaeen.net/)

(1) سرعة التغير أي التغير السريع في كافة جوانب البيئة الخارجية للمنظمة .
(2) تسريح العاملين خاصة في سنوات الأزمات ، إعادة التصميم .
(3) نمو المجال التنظيمي والتشتت الجغرافي المرتبط بعولمة الأسواق .
(4) التكامل العالمي Global integration .
(5) زيادة المنظمات المغطاة بشبكات .
(6) زيادة قوة معرفة السلع والخدمات .
(7) حدوث ثورة في تكنولوجيا المعلومات .

[SHAIMMAA]

ت- التحديات التي تواجه الإدارة لمبنية على المعرفة


http://www.mzaeen.net/upfiles/FiP88555.jpg (http://www.mzaeen.net/)



هناك بعض التحديات التي تواجه الإدارة المبنية على المعرفة:
· الثقافة داخل المنظمة والمتمثلة في الأحداث والمعتقدات للمديرين والتي يتم اكتسابها بالمشاركة
· تكنولوجيا المعلومات وتأثيرها على برنامج الإدارة
· تاريخ نظام المعرفة بالمنظمة
· فلسفة الإدارة المبنية على المعرفة وكيفية تنظيمها
· عملية البحث المستمرة في تحسين وتوسيع الإدارة المبنية على المعرفة
· التعامل مع المعرفة الضمنية وقيادتها

[SHAIMMAA]

10- هدايا الدورة



http://www.mzaeen.net/upfiles/OvC89317.jpg (http://www.mzaeen.net/)

[ريم الوجيه]

بارك الله في عطائك المتميز

[SHAIMMAA]

تجدونها مرفقة لكم اليوم ان شاء الله اخوانى وأخواتى

[SHAIMMAA]

وبهذا تكون انتهت دورتنا


http://www.mzaeen.net/upfiles/tcB89706.gif (http://www.mzaeen.net/)

[SHAIMMAA]

وإلى اللقاء فى دورة أخرى قريبا ان شاء الله
http://www.mzaeen.net/upfiles/WhF89786.jpg (http://www.mzaeen.net/)

مع تحياتى

[عضوة]

الله يعطيك العافية وبارك فيك..

إذا ممكن سؤال:
بالنسبة ل احتياجات الإدارة المبنية على المعرفة من ضمنها: النظم المبنية على المعرفة ,مالمقصود بها؟

[SHAIMMAA]

بارك الله في عطائك المتميز


شكرا لك أختى

[ريم الوجيه]

بارك الله فيكي وفي طرحك المميز

[أبو عبدالملك]

شـكــ وبارك الله فيك ـــرا لك ... لك مني أجمل تحية .
استمتعنا بالطرح الجمبل والمعلومات الرائعة

[SHAIMMAA]

معلومات جدا رائعة ولكن ما المقصود بقاعدة المعرفة ؟


قاعدة المعرفة تشتمل على كل من المعارف الثابتة والمتغيرة في مجال معين

[SHAIMMAA]

الله يعطيك العافية وبارك فيك..

إذا ممكن سؤال:
بالنسبة ل احتياجات الإدارة المبنية على المعرفة من ضمنها: النظم المبنية على المعرفة ,مالمقصود بها؟


ليس لدى أختى تعريف صريح لما طلبتى ولكن سأحاول ايجاد مفهوم يوضح معناه

[SHAIMMAA]

بارك الله فيكي وفي طرحك المميز


شكرا لك أخت ريم

[SHAIMMAA]

شـكــ وبارك الله فيك ـــرا لك ... لك مني أجمل تحية .
استمتعنا بالطرح الجمبل والمعلومات الرائعة


شكرا لك أخى شكرا جزيلا

[yaldiqs]

دائما في المنتدى اينما وجد التميز نجد للاخت شيماء حضور

[محمد هاشم محمد]

الدكتورة شيماء
بعد التحية؛ أود الإجابة على استفسار الأخت بخصوص النظم المبنية عل المعرفة، فالنظم المبنية عل المعرفة (Knowledge Based System KBS)، وتطلق عليها عدة تسميات، فهناك من يطلق عليها النظم الخبيرة Expert Systems، وهناك من يطلق عليها نظم المعرفة Knowledge System، إلا أن التسمية الدراجة هي النظم الخبيرة ؛ التي يمكن تعريفها على أنها النظم التي تطور لمحاكاة التفكير الإنساني في حل المشكلات وتقديم النصح.

[طه خالد]

شـكــ وبارك الله فيك ـــرا لك ... لك مني أجمل تحية .

[SHAIMMAA]

دائما في المنتدى اينما وجد التميز نجد للاخت شيماء حضور


شكرا لك أخ على هذا التشجيع

[SHAIMMAA]

الدكتورة شيماء
بعد التحية؛ أود الإجابة على استفسار الأخت بخصوص النظم المبنية عل المعرفة، فالنظم المبنية عل المعرفة (knowledge based system kbs)، وتطلق عليها عدة تسميات، فهناك من يطلق عليها النظم الخبيرة expert systems، وهناك من يطلق عليها نظم المعرفة knowledge system، إلا أن التسمية الدراجة هي النظم الخبيرة ؛ التي يمكن تعريفها على أنها النظم التي تطور لمحاكاة التفكير الإنساني في حل المشكلات وتقديم النصح.


شكرا لك اخى على التعليق وروح التعاون

[SHAIMMAA]

شـكــ وبارك الله فيك ـــرا لك ... لك مني أجمل تحية .


شكرا لك اخى

[SHAIMMAA]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

شكرا لكم جميعا
الدورة انتهت

ومن لديه اي استفسار من الممكن طرحه في القسم الخاص