دورة إعادة الهندسة Reengineering ........ مع هدايا مميزة

[SHAIMMAA]

بسم الله الرحمن الرحيم



إعادة هندسة العمليات




http://www.mzaeen.net/upfiles/Zak23489.bmp (http://www.mzaeen.net/)



وستكون الدورة ان شاء الله بالتسلسل التالى :



1- مفهوم اعادة هندسة العمليات

2- حالة عملية

3- العمليات ومعايير اختيارها

4- محاور إعادة الهندسة

5- أهداف إعادة هندسة العمليات

6- مراحل اعادة هندسة العمليات

7- من يحتاج لإعادة هندسة العمليات

8- ثالوث التميز فى مشاريع اعادة الهندسة

9- التغيرات التى تحدث عندما تقوم المنظمة بإعادة هندسة العمليات

10- مقارنة بين إجراءات التحسين المستمر وإعادة الهندسة

11- الأخطاء الأكثر شيوعا فى تطبيق إعادة الهندسة

12- اعادة هندسة الموارد البشرية

13- هدايا الدورة :

*إعادة هندسة نظم العمل وتجربة مجلس الغرف السعودية


* إعادة هندسة المؤسسة وإعادة هندسة الموارد البشرية
بالتطبيق على مؤسسات الإتصالات في الأمريكتين

* رسالة دكتوراه كاملة باللغة الانجليزية بعنوان :
دراسة تطبيقية على استخدام عوامل الموارد البشرية لدعم تطبيق إعادة هندسة العمليات .


وترجمة ثلاث فصول كاملة منها ( الأدبيات – اختبار الفروض – النتائج )






وسيتم ادراج النقاط المشار إليها فى المشاركات التالية بشكل تتابعى ان شاء الله






مع تحياتى للجميع

[SHAIMMAA]

توكلنا على الله نبدأ الدورة


http://www.mzaeen.net/upfiles/VBY25110.gif (http://www.mzaeen.net/)

[SHAIMMAA]

1- مفهوم إعادة هندسة العمليات


http://www.mzaeen.net/upfiles/maX25331.bmp (http://www.mzaeen.net/)



http://www.mzaeen.net/upfiles/0P425543.bmp (http://www.mzaeen.net/)

لإعادة هندسة العمليات عدد من التعاريف ، وفيما يلي أهم هذه التعاريف وأكثرها شيوعاً واستخداماً. إعادة هندسة العمليات الإدارية هي :

* إعادة التفكير الأساسي ، وإعادة التصميم الجذري للعمليات الإدارية ، لتحقيق تحسيناتت جوهرية في معايير قياس الأداء الحاسمة ، مثل : التكلفة ، والجودة ، والخدمة والسرعة .

* منهج لتحقيق تطوير جذري في أداء الشركات في وقت قصير نسبياً .

* وسيلة تستند إلى عدد من المعارف تستخدم لإحداث تغييرات جوهرية داخل التنظيم بهدف إحداث تغييرات أساسية جذرية في تطوير الأداء التنظيمي للشركة ورفع أسهمها .

* استخدام وسائل مهنية وتقنية متطورة جداً لخلق مادة تفجيرية يمكن من خلالها إحداث التغيير الجذري الشامل للمنظمة التي تقع تحت الدراسة ، وذلك لتوفير ما يتطلبه المستفيدين ( العملاء ) .

*إعادة التصميم الجذري والسريع للعمليات الإدارية الاستراتيجية وذات القيمة المضافة والنظم والسياسات والبنية التي تساعد تلك العمليات ، وذلك بهدف تحقيق طموحات عالية من الأهداف التنظيمية

*تحليل وتصميم تدفق الأعمال والإجراءات في المنظمة وبين المنظمات تغيير المنهج الأساسي للعمل لتحقيق تطوير جوهري في الأداء في مجالات السرعة والتكلفة والجودة .

*إعادة التفكير ، وإعادة البناء وانسيابية والتنظيم والعمليات وطرق العمل ، ونظم العمل ، والعلاقات الخارجية التي من خلالها يتم خلق وتقديم القيم .

*إعادة تصميم العمليات ، والتنظيم ونظم المعلومات المساعدة لتحقيق تحسين جذري في الوقت والتكلفة والجودة ورضا العملاء عن منتجات وخدمات الشركة .



http://www.mzaeen.net/upfiles/Ttz25761.bmp (http://www.mzaeen.net/)

[SHAIMMAA]

2- حالة عملية

http://www.mzaeen.net/upfiles/ylw26975.gif (http://www.mzaeen.net/)

[SHAIMMAA]

http://www.mzaeen.net/upfiles/kmX27234.bmp (http://www.mzaeen.net/)

[SHAIMMAA]

3- العمليات ومعايير اختيارها


http://www.mzaeen.net/upfiles/Za128005.bmp (http://www.mzaeen.net/)


http://www.mzaeen.net/upfiles/4gM28373.bmp (http://www.mzaeen.net/)


http://www.mzaeen.net/upfiles/CIk28577.bmp (http://www.mzaeen.net/)

[SHAIMMAA]

4- محاور إعادة الهندسة (عناصر إعادة هندسة العمليات)


http://www.mzaeen.net/upfiles/QYq29183.bmp (http://www.mzaeen.net/)


http://www.mzaeen.net/upfiles/f8N29325.bmp (http://www.mzaeen.net/)


http://www.mzaeen.net/upfiles/j9I29489.bmp (http://www.mzaeen.net/)


http://www.mzaeen.net/upfiles/53c29606.bmp (http://www.mzaeen.net/)


من خلال التعارف السابقة لإعادة هندسة العمليات الإدارية ، يتبين أن جميعها تشترك في عدد من العناصر والتي تميزها عن غيرها من مفاهيم ونماذج التحسين والتطوير وأهم هذه العناصر التالي :

أن يكون التغيير أساسي :

إن إعادة هندسة العمليات الإدارية تطرح أسئلة أساسية لا تشمل فقط الطرق والأساليب الإدارية المستخدمة ، بل تتجاوزها إلى الأعمال نفسها ، والفرضيات التي تقوم عليها تلك الأعمال ، مثل : لماذا نقوم بالاعمال التي نقوم بها ؟ ولماذا نتبع هذا الأسلوب في العمل ؟ مثل هذه الأسئلة الأساسية تضع الفرضيات التي تقوم عليها الأعمال محل تساؤل ، وتدفع العاملين إلى إعادة النظر في هذه الفرضيات .

أن يكون التغيير جذري:

يجب أن يكون المطلوب في إعادة هندسة العمليات الإدارية ، جذريا وله معنى وقيمة ، وليس تغييرا سطحيا يتمثل في تحسين وتطوير ما هو موجود ( أي ترميم الوضع الحالي ) إن التغيير الجذري يعني أقتلاع ماهو موجود من جذوره وإعادة بنائه بما يتناسب مع المطلبات الحالية وأهداف المنظمة .

أن تكون النتائج جوهرية وضخمة :

تتطلع إعادة هندسة العمليات الإدارية إلى تحقيق نتائج جوهرية وضخمة ، أي لا تقتصر على التحسين والتطوير النسبي والشكلي في الأداء ، والذي غالباً ما يكونن تدريجيا.

أن يكون التغيير في العمليات :

تركز إعادة هندسة العمليات الإدارية على تحليل وإعادة بناء العمليات لإدارية ، وليس على الهياكل التنظيمية ومهام الإدارات أو المسئوليات والوظيفية . فالعمليات الأدارية نفسها هي محور التركيز والبحث ، وليس الأشخاص والإدارات .

أن يعتمد التغيير على تقنية المعلومات :


تعتمد إعادة هندسة العمليات الإدارية على الاستثمار في تقنية المعلومات واستخدام هذه التقنية بشكل فعال ، بحيث يتم توظيفها للتغيير الجذري الذي يخلق أسلوبا إبداعيا في طرق وأساليب تنفيذ العمل ، وليس للميكنة التي تهدف لتوفير الوقت .

أن يعتمد التغيير على التفكير الاستقرائي وليس الاستنتاجي :


تعتمد إعادة هندسة العمليات الإدارية على الاستقراء والمتمثل في البحث عن فرص التطوير والتغيير قبل بروز مشاكل تدعو للتغيير والتطوير ، وترفض إعادة هندسة العمليات الإدارية التفكير الاستنتاجي والمتمثل في الانتظار حتى بروز المشكلة ثم العمل على تحليلها والبحث عن حلول مناسبة لها .

[SHAIMMAA]

5- أهداف إعادة هندسة العمليات

http://www.mzaeen.net/upfiles/axk31996.bmp (http://www.mzaeen.net/)



إعادة هندسة العمليات الإدارية بشكل علمي وسليم سوف تمكن المنظمة من تحقيق الأهداف التالية ، التي من أجلها تتم إعادة هندسة العمليات الإدارية في المنظمات :


1 / تحقيق تغيير جذري في الأداء


تهدف جهود إعادة هندسة العمليات الإدارية إلى تحقيق تغيير جذري في الأداء ويتمثل ذلك في تغيير أسلوب وأدوات العمل والنتائج ، من خلال تمكين العاملين من تصميم العمل والقيام به وفق احتياجات العملاء وأهداف المنظمة .

2/ التركيز على العملاء


تهدف إعادة هندسة العمليات الإدارية إلى توجيه المنظمة إلى التركيز على العملاء من خلال تحديد احتياجاتهم والعمل على تحقيق رغباتهم ، بحيث يتم إعادة بناء العمليات لتحقيق هذا الغرض .

3/ السرعة

تهدف إعادة هندسة العمليات الإدارية إلى تمكين المنظمة من القيام بأعمالها بسرعة عالية من خلال توفير المعلومات المطلوبة لاتخاذ القرارات وتسهيل عملية الحصول عليها .

4/ الجودة


تهدف إعادة هندسة العمليات الإدارية إلى تحسين جودة الخدمات والمنتجات التي تقدمها للتناسب احتياجات ورغبات العملاء .

5/ تخفيض التكلفة

تهدف إعادة هندسة العمليات الإدارية إلى تخفيض التكلفة من خلال إلغاء العمليات الغير ضرورية والتركيز على العمليات ذات القيمة المضافة .

[المستشار]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

رائع جدا اخت شيماء

ومتابع باهتمام

[عصام قاسم]

الأخت الكريمة شيماء ... جزاك الله خيراً و بارك فيك ... معاكم في الدرس .. أسأل الله تعالى أن يجعله في ميزان حسناتك ...:)

[SHAIMMAA]

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

يسعدنى انضمامك دكتور

[SHAIMMAA]

شكرا لك أخ عصام

وأسعدنى انضمامك

[SHAIMMAA]

نواصل مرة أخرى

http://www.mzaeen.net/upfiles/PUb34918.gif (http://www.mzaeen.net/)

[SHAIMMAA]

6- مراحل اعادة هندسة العمليات


http://www.mzaeen.net/upfiles/E3o34240.bmp (http://www.mzaeen.net/)


http://www.mzaeen.net/upfiles/0Qj35053.bmp (http://www.mzaeen.net/)


http://www.mzaeen.net/upfiles/ieF35293.bmp (http://www.mzaeen.net/)

[عصام قاسم]

معاك أستاذة شيماء

[SHAIMMAA]

7- من يحتاج لإعادة هندسة العمليات


يبين مايكل هامر أن هناك ثلاثة أنواع من المنظمات تحتاج لإعادة هندسة العمليات الإدارية وهي :

1 / المنظمات ذات الوضع المتدهور

هي تلك المنظمات ذات الأداء المتدني ، والتي تعاني من ارتفاع في تكاليف التشغيل وانخفاض جودة الخدمات أو المنتجات التي تقدمها ، والتي تعاني من عدم قدرتها على المنافسة وتحقيق الأرباح العالية . إعادة هندسة العمليات الإدارية في مثل هذه المنظمات ستمكنها من التغلب على هذه المشاكل التي تعاني منها .

2/ المنظمات التي في طريقها للتدهور


هي تلك التي لم تتدهور بعد ، ولكن هناك مؤشرات قوية بأنها في طريقها إلى التدهور : كتناقص حصتها في السوق لصالح المنافسين ، والارتفاع التدريجي في تكاليف التشغيل والانتاج ، والانخفاض التدريجي في الأرباح ، وانخفاض الأسهم . هذه المنظمات التي تصارع من أجل البقاء ، ولا تملك القدرة على مسايرة التطور والمنافسة بشكل قوي – تحتاج حتماً لإعادة هندسة العمليات الإدارية ، لتتمكن من استعادة مكانتها في السوق .

3 / المنظمات المتميزة والتي بلغلت قمة التفوق والنجاح

هي تلك المنظمات التي لا تعاني من مشاكل إطلاقاً ، وهناك مؤشرات قوية بأنها تسيطر على السوق ، وتملك حصة عالية جداً مقارنة بالمنافسين ، وتشهد ارتفاع تدريجي في أرباحها وأسهمها وحصتها في السوق ، ولاتعاني إطلاقاً من زيادة في تكاليف التشغيل ، أو تدني جودة ما تقدمه من خدمات ومنتجات . هذه المنظمات تحتاج لإعادة هندسة العمليات الإدارية لتتمكن من البقاء في القمة وتحافظ على الفجوة بينها وبين المنافسين .

[SHAIMMAA]

8- ثالوث التميز فى مشاريع اعادة الهندسة

http://www.mzaeen.net/upfiles/nhL36331.bmp (http://www.mzaeen.net/)

[SHAIMMAA]

9- التغيرات التى تحدث عندما تقوم المنظمة بإعادة هندسة العمليات



http://www.mzaeen.net/upfiles/IT036591.bmp (http://www.mzaeen.net/)

[SHAIMMAA]

10- مقارنة بين إجراءات التحسين المستمر وإعادة الهندسة


http://www.mzaeen.net/upfiles/l7Z37944.bmp (http://www.mzaeen.net/)

[SHAIMMAA]

11- الأخطاء الأكثر شيوعا فى تطبيق إعادة الهندسة

http://www.mzaeen.net/upfiles/X7238322.bmp (http://www.mzaeen.net/)


http://www.mzaeen.net/upfiles/JZg38495.bmp (http://www.mzaeen.net/)

[SHAIMMAA]

12- اعادة هندسة الموارد البشرية




العنصر البشري وإعادة الهندسة

The human factor and organizational re-engineering


تتطلب التغيرات التي تنتج عن تنفيذ عمليات إعادة الهندسة تغييرات في متطلبات التوظيف في مختلف المجالات في المؤسسة . وتؤدي التحديثات التقنية غالباً إلى تخفيض في عدد الموظفين المطلوب وفي نفس الوقت تتطلب التحديثات التقنية قدراً أعلى من المهارة الفنية . وعلى نفس المنوال ، تحدث تغيرات في نظام الإدارة (مثل الهيكل التنظيمي وطرق أداء العمل والنظم والمهام) والتي بدورها تتطلب تغيرات في الصفات الواجب توافرها في الموارد البشرية المطلوبة (من حيث العدد والتوزيع والتدريب المطلوب).


وهكذا يتضح أنه من الضروري إيجاد التناغم بين التغييرات التنظيمية كنتيجة لعمليات إعادة الهندسة والصفات الواجب توافرها في العنصر البشري الذي تعتمد عليه المؤسسة في تنفيذ هذه التغيرات . ويجب ملاحظة تخفيض عدد الموظفين لتنفيذ العمل المطلوب في كل إدارة من إدارات المؤسسة . وفي معظم الحالات يكون هناك تغيير في القدرات والمعارف والمواقف (الإتجاهات) المطلوبة لتنفيذ العمل بفعالية في جميع المواقع التي يتم إنشاؤها في المؤسسة .

ولن تكسب المؤسسة أي شئ بتنفيذ عمليات إعادة الهندسة إذا لم يتم دعم هذه العمليات بتكيف العنصر البشري مع المتطلبات الجديدة . ويجب مراجعة عدد وصفات الكادر العامل في الأجزاء المختلفة من المؤسسة مراجعة شاملة . ونظراً لعلاقة ذلك بعملية إعادة هندسة المؤسسة تسمى هذه العملية "إعادة هندسة الموارد البشرية" في المؤسسة.

إن إعادة هندسة الموارد البشرية لن تؤدي إلى أي مشكلة إذا كنا قادرين على التخلص من الكادر الوظيفي الموجود حالياً ، وتوظيف كادراً جديداً تبعاً لمتطلبات المؤسسة الجديدة. ونفس الشئ ينطبق على إعادة هندسة المؤسسة إذا كنا قادرين على إستبدال المؤسسة الموجودة حالياً بأخرى جديدة إعتماداً على رؤية مثالية ، إلا أن ذلك لا يعتبر بديلاً عملياً ، وبالتالي يصبح من الضروري إيجاد وحدة تنظيمية خاصة مهمتها تحقيق متطلبات التوظيف الناتجة عن التغيرات في المؤسسة ، وبالتالي الإستفادة القصوى من الفوائد الممكنة من الموارد البشرية الموجودة حالياً.

[SHAIMMAA]

الحمد لله لقد انتهت الدورة


http://www.mzaeen.net/upfiles/3qR43150.jpg (http://www.mzaeen.net/)

والآن مع الهدايا

[SHAIMMAA]

http://www.mzaeen.net/upfiles/0E943385.jpg (http://www.mzaeen.net/)

[SHAIMMAA]

* إعادة هندسة نظم العمل وتجربة مجلس الغرف السعودية


حملوا

[SHAIMMAA]

http://www.mzaeen.net/upfiles/Cc344168.gif (http://www.mzaeen.net/)

[SHAIMMAA]

* إعادة هندسة المؤسسة وإعادة هندسة الموارد البشرية



بالتطبيق على مؤسسات الإتصالات في الأمريكتين






حملوا

[SHAIMMAA]

مع آخر الهدايا

http://www.mzaeen.net/upfiles/RVg45079.jpg (http://www.mzaeen.net/)

[SHAIMMAA]

انتظرونا اليوم ان شاء الله

[عصام قاسم]

الأستاذة الكريمة شيماء ... سلمت يداك ... جزاك الله خيراً و بارك فيك




http://toptraining.sa/attachment.php?attachmentid=692&stc=1&d=1237268958


في الإنتظار اليوم إن شاء الله

[طيبه]

جزاك الله خير يا شيماء على الدورة..

بارك الله فيك اختي الكريمة..

[SHAIMMAA]

ان شاء الله اخ عصام

[SHAIMMAA]

شكرا لك أخت طيبه

[SHAIMMAA]

http://www.mzaeen.net/upfiles/6f226320.jpg (http://www.mzaeen.net/)


وأخيرا آخر الهدايا وهو على الرابط التالى حيث مساحة الرسالة كبيرة جدا وتم تحميلها بصعوبة :

رسالة دكتوراه كاملة باللغة الانجليزية بعنوان :


دراسة تطبيقية على استخدام عوامل الموارد البشرية لدعم تطبيق إعادة هندسة العمليات .


http://cid-97ad369a966ca391.skydrive.live.com/browse.aspx/2009 (http://cid-97ad369a966ca391.skydrive.live.com/browse.aspx/2009)

تجدونه باسم : اعادة الهندسة

[SHAIMMAA]

وترجمة ثلاث فصول كاملة منها ( الأدبيات – اختبار الفروض – النتائج )

http://www.mzaeen.net/upfiles/1SJ29158.bmp (http://www.mzaeen.net/)

[SHAIMMAA]

شكرا لكم جميعا لحسن المتابعة


http://www.mzaeen.net/upfiles/dIG24147.gif (http://www.mzaeen.net/)


وأتمنى أن تكون دورة مفيدة ان شاء الله

[SHAIMMAA]

وأى استفسارات سيتم الرد عليها ان شاء الله

http://www.mzaeen.net/upfiles/vWr26413.jpg (http://www.mzaeen.net/)


مع تحياتى


وإلى اللقاء فى دورة أخرى ان شاء الله

http://www.mzaeen.net/upfiles/tqf28218.bmp (http://www.mzaeen.net/)

[sooma]

شـكــ وبارك الله فيك ـــرا لك ...

[SHAIMMAA]

شكرا لك أخت soma لمرورك الكريم

[زايد حميد]

مشكووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووو وووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووو وووووووووووور
موضوع رااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااا اااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااا ااااااااااااااااااااااااااااائع

[محب الوئام]

شـكــ وبارك الله فيك ـــرا لك ... لك مني أجمل تحية .
موضوع مهم.

[خالد محمد]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

اختي جزاك الله منا كل خير

تقبل الله منا ومنكم صالح الاعمال

[طه خالد]

شـكــ وبارك الله فيك ـــرا لك ... لك مني أجمل تحية . شـكــ وبارك الله فيك ـــرا لك ... لك مني أجمل تحية .

[inshasi]

شرح اكثر من رائع
بارك الله فيك

[khalid2009]

شكرا جزيلا

[SHAIMMAA]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

شكرا لكم جميعا
الدورة انتهت

ومن لديه اي استفسار من الممكن طرحه في القسم الخاص